大多數手術患者進入陌生而又神秘的手術室時都會表達出緊張不安的情緒，但是他們可以聽到來自手術室醫務人員親切安慰的話語，使負面情緒在一定程度上得到緩解。然而有一類患者他們無法“說”出，也無法“聽”到，那就是聾啞患者。
4月13日，手術室接到骨科患者行“右脛骨平臺骨折術后內固定裝置去除術”的手術通知，護士李姣在術前訪視患者同主管醫生了解病情時，得知患者及陪護都是聾啞人。為更好有效的做好術前準備，李姣先是在病房與患者通過文字形式進行簡單的溝通，隨后又通過微信視頻通話的方式與患者遠在他鄉的愛人進行詳細的溝通，并且告訴患者家屬“有我們在，請您放心”。醫護人員不懂手語，無形中在與患者的交流上增加了難度，大家看在眼里急在心里，手術室護士李姣瞬間萌生了一個想法：學習手語。將想法告知槐金霞護士長，槐金霞護士長大力支持，立即組織手術配臺人員搜集手語視頻、圖片及文字解說的方式在短時間學習簡單手語。
大家的努力顯而易見，4月14日該患者進入手術室，護士們每一個操作環節通過手語和文字與患者進行溝通，大大的減輕患者對陌生環境所帶來的恐懼和無助。他們耐心細致的解釋和關懷，讓患者流露出親切的微笑和柔和的目光，并不斷豎起大拇指感謝！手術順利完成，患者家屬臉上也洋溢著滿意的笑容。他們雖生活在無聲的世界，但他們微笑著傾聽這看似嘈雜卻無聲的生活；他們不能說話，但醫務人員一次次耐心體貼的問候，使每一個有特殊困難的患者倍感溫暖，往往一個動作一個眼神的展現對于每一位聾啞患者來說就是莫大的安慰！
良好的溝通是解決問題的關鍵。麻醉手術室護士每天都會接觸眾多來自不同科室的手術患者，這些患者在文化信仰、理解能力等方面都存在著各種差異。運用恰到好處的方式與手術患者進行有效溝通，做好心理護理，不僅是保障手術順利進行的重要環節，也是麻醉手術室護理人員踐行優質護理服務，實施人文關懷的具體體現。
供稿供圖：麻醉手術室 李姣 王聰聰
