一份感謝信，溫暖你我心
12月30日上午，延安大學咸陽醫院心血管內科五病區一名患者家屬阮先生懷著忐忑與激動的心情，將一封感謝信送到我院心血管病院綜合辦公室。此封感謝信為什么會送至心臟綜合辦而不是直接送到科室呢？事情的緣由是這樣的：
12月25日凌晨，患者田阿姨因心臟突發不適，從三原縣來到了我院。患者的疼痛不適與家屬的焦躁不安讓凌晨的靜謐平添了些許緊張，值班醫生夏瑞琨簡單的幾句話和專業接診服務很快讓患者家屬安定了下來。事情繼續發展：趁護士為患者鋪床的時間，患者家屬拿出隨身的300元硬是塞給了夏醫生。夏醫生說:“看病救人是我的本職”。幾番推脫無效，無奈的夏醫生說“那我先暫時替您保管，給阿姨看病要緊”。在夏醫生和值班護士的照料下，患者住進了干凈整潔的病房。家屬看見醫生和護士忙前忙后的樣子，心情也逐漸放松了下來。過了個周末，12月28日早晨護士將300元的預交款繳費票據交給患者及家屬說道：“阿姨您好，夏醫生讓把這張單子交給您，放心吧，每個病人我們都會傾心治療的”。那一刻患者家屬的心緒波瀾起伏，他在感謝信中這樣描述“收到預交款收據，剎那之間抹殺了我的舉動，卷入內心的是不安，是少了？還是自已錯了，幾番思想斗爭后，我意識到這即是醫院管理行風的高尚，也是醫者崇高品德和榮譽的體現，雖然每一個醫生都不是神醫，也不能藥到病除，但通過這件事情，我對咱們醫院有了一個體會式的了解，有德者心潔，有風者高尚，感謝夏醫生給我上了一堂暖心的課，開了一副做人的良方，給患者和家屬一顆健康的心，正是有了醫護人員的優質品質和醫風醫德，我母親的病情很快有了好轉，感謝醫院培養了優秀的醫務人員，感謝夏醫生的精心診治，感謝護理人員認真照顧，我為貴院有這樣的好大夫而欣慰……”正是因為這樣，他為了表示感謝，又害怕“紅包”事件影響了夏醫生的醫品，于是便有了送感謝信至綜合辦的一幕。
阮先生在感謝信中提到“我是經別人介紹說咱們醫院心臟看的好慕名而來的，在我母親住院的這些日子，無論是窗口忙碌的收費人員，還是端莊的導醫，乃至基層的工作人員，在接待患者和家屬方面無不體現著醫院的管理，醫護人員的綜合素質，他們以人為本，誠心服務，和藹可親，時刻把笑容、溫暖、關懷、純潔、健康，奉獻給病人和家屬，能設身處地的為患者著想，我的內心深深的被感動了。”簡單而真切的字眼，真實體現了我院員工的精神面貌，與品牌服務建設年活動的累累碩果。
簡簡單單的一封信，對我們科全體醫護人員來說，是一份有份量有溫度的肯定。這不僅僅是患者對我們的感謝、贊許與信任，更是對每一位醫務人員一點一滴付出的認可，同時也是一種鞭策。我們將繼續努力，爭取讓每一位患者放心，讓每一位家屬信任。解病人之痛苦，緩家屬之擔憂。
“治愈和溫暖無以言表，謹以此信向院領導反映醫德高尚的同志，弘揚好同志的優良作風，在元旦即將到來，在此預祝好醫生們節日快樂，祝愿心血管內科五病區的醫護人員萬事如意，祝愿延安大學咸陽醫院厚積薄發，無德者不能為醫，有品者方能濟世，平凡之中更見偉大！”
年末歲初，日月更迭，心血管內科五病區醫護人員在李陽主任的帶領下，秉承“醫者仁心，誠信為本，患者至上”的工作理念，診治服務好每一位患者，并對所有患者的信任表示感謝，在醫院領導的支持、鼓勵下，在以“以人為本，就死扶傷”的服務宗旨的指導下，將繼續加強科室的業務能力、診療服務水平的不斷提升，延續品牌建設服務年的各項成果，在以后的工作中，繼續努力，為患者提供更加優質的診療服務。
12月25日凌晨，患者田阿姨因心臟突發不適，從三原縣來到了我院。患者的疼痛不適與家屬的焦躁不安讓凌晨的靜謐平添了些許緊張，值班醫生夏瑞琨簡單的幾句話和專業接診服務很快讓患者家屬安定了下來。事情繼續發展：趁護士為患者鋪床的時間，患者家屬拿出隨身的300元硬是塞給了夏醫生。夏醫生說:“看病救人是我的本職”。幾番推脫無效，無奈的夏醫生說“那我先暫時替您保管，給阿姨看病要緊”。在夏醫生和值班護士的照料下，患者住進了干凈整潔的病房。家屬看見醫生和護士忙前忙后的樣子，心情也逐漸放松了下來。過了個周末，12月28日早晨護士將300元的預交款繳費票據交給患者及家屬說道：“阿姨您好，夏醫生讓把這張單子交給您，放心吧，每個病人我們都會傾心治療的”。那一刻患者家屬的心緒波瀾起伏，他在感謝信中這樣描述“收到預交款收據，剎那之間抹殺了我的舉動，卷入內心的是不安，是少了？還是自已錯了，幾番思想斗爭后，我意識到這即是醫院管理行風的高尚，也是醫者崇高品德和榮譽的體現，雖然每一個醫生都不是神醫，也不能藥到病除，但通過這件事情，我對咱們醫院有了一個體會式的了解，有德者心潔，有風者高尚，感謝夏醫生給我上了一堂暖心的課，開了一副做人的良方，給患者和家屬一顆健康的心，正是有了醫護人員的優質品質和醫風醫德，我母親的病情很快有了好轉，感謝醫院培養了優秀的醫務人員，感謝夏醫生的精心診治，感謝護理人員認真照顧，我為貴院有這樣的好大夫而欣慰……”正是因為這樣，他為了表示感謝，又害怕“紅包”事件影響了夏醫生的醫品，于是便有了送感謝信至綜合辦的一幕。
阮先生在感謝信中提到“我是經別人介紹說咱們醫院心臟看的好慕名而來的，在我母親住院的這些日子，無論是窗口忙碌的收費人員，還是端莊的導醫，乃至基層的工作人員，在接待患者和家屬方面無不體現著醫院的管理，醫護人員的綜合素質，他們以人為本，誠心服務，和藹可親，時刻把笑容、溫暖、關懷、純潔、健康，奉獻給病人和家屬，能設身處地的為患者著想，我的內心深深的被感動了。”簡單而真切的字眼，真實體現了我院員工的精神面貌，與品牌服務建設年活動的累累碩果。
“治愈和溫暖無以言表，謹以此信向院領導反映醫德高尚的同志，弘揚好同志的優良作風，在元旦即將到來，在此預祝好醫生們節日快樂，祝愿心血管內科五病區的醫護人員萬事如意，祝愿延安大學咸陽醫院厚積薄發，無德者不能為醫，有品者方能濟世，平凡之中更見偉大！”
年末歲初，日月更迭，心血管內科五病區醫護人員在李陽主任的帶領下，秉承“醫者仁心，誠信為本，患者至上”的工作理念，診治服務好每一位患者，并對所有患者的信任表示感謝，在醫院領導的支持、鼓勵下，在以“以人為本，就死扶傷”的服務宗旨的指導下，將繼續加強科室的業務能力、診療服務水平的不斷提升，延續品牌建設服務年的各項成果，在以后的工作中，繼續努力，為患者提供更加優質的診療服務。
供稿供圖：心血管內科五病區 虢晴 楊飛娟
