——服務品牌建設年活動紀實（五十五）
頭暈目眩天地轉，肩沉好似千斤擔；
遍訪名匠無奈何，千里求診疼痛科；
熱情接待仔細看，多方會診定方案；
工作扎實有保障，手術臺上技精湛；
病來山倒去抽絲，冗余頑疾終治愈；
萬語千言道不盡，感念之情記心間；
山水俱陽才能顯，三秦大地美名傳。
這是一位遠自新疆來的患者，用一首打油詩，以表對醫護人員的感激之情。在我院疼痛科，他的多年頑疾被治愈了，更是感受到家人般的溫暖。
一句問候暖心，一聲謝謝訴衷情。精湛的技術將患者疼痛消彌，貼心的服務將患者暖心。患者王大爺，帶狀皰疹后遺神經痛，加之年事已高，疼痛劇烈且時間長，輾轉多地就診，未見明顯效果，一度有輕生念頭；慕名來我院后，積極完善相關檢查，制定治療方案，特別是對患者進行的心理疏導，灌輸積極向上的思想，讓患者打消輕生念頭。第一次治療結束后，由于麻藥的作用患者不能行走，急壞老伴。劉醫生直接將病人抱回病床上，老伴連連稱謝，說：“兒子都沒抱過老伴，太謝謝你了，劉醫生。”經過細心治療，患者痊愈出院，家屬專程制作錦旗表達感謝。
出院時，馬卓云護士叮囑患者出院注意事項，怎樣用藥、頸椎如何鍛煉等等；一名患者就在醫院附近住著，已經出院數天，護士在路上碰見，依然親切詢問患者恢復的情況，有沒有復查等等，當這位患者再來復查時，一個勁地表揚、稱贊，貼心的關懷，不僅僅在住院期間，出院后依舊能深刻體會到。
自服務品牌建設年活動開展以來，疼痛科在王永主任、張蓓蕾護士長的帶領下，多次組織培訓學習，秉承“以人為本，救死扶傷”的辦院宗旨，深質量、抓內涵，提高技術之機，更加完善服務體系，塑造醫院發展新時期、新階段的品牌形象，讓患者體會不一樣的就醫獲得感；雖然疼痛科年輕，但始終將“誠信為本，病人至上”的服務理念，深植于科室發展理念中，以精湛的技術為基礎，優質的服務為依托，全心全意為人民服務。
不忘初心，砥礪前行。積極適應新醫改，在思想上端正服務態度，在業務上立足精益求精，在服務上追求無微不至，把科室當家庭建，把疼痛當事業干，把患者當親人看。內強素質、外樹形象、精誠團結、奮力拼搏，力爭使科室診療、護理水平再上新臺階，再創新佳績。
供稿供圖：疼痛科 袁樂樂 肖嘉文 審稿：張蓓蕾
