——超聲科服務品牌建設年活動紀實
2020年10月19日，延安大學咸陽醫院超聲科收到來自心內VIP患者徐永強家屬的感謝信和鮮花！信中說到：患者在超聲科進行檢查時，由于患者入院情況比較緊急，不太了解醫院的流程，超聲科導醫張敏對患者報以微笑和關心，又非常耐心地為其他患者說明情況，取得理解后，為患者跑前跑后做好安排，并安慰患者：“您到了醫院就不用擔心了！”讓患者感受到了白衣天使勝似家人般的溫暖，緩解了患者及家屬緊張的情緒，患者在此感謝醫院的培養，讓他們感受到了溫暖！
超聲科分診護士收到患者和家屬的鮮花及表揚信
超聲科響應醫院號召，開展了轟轟烈烈的服務品牌建設年活動，要在為更多的病人解除病痛的同時，用熱情優質的服務，給予他們心靈的溫暖。科室在吳主任的帶領下，多次深刻學習體會張主席講話，利用下班時間加強學習：制定服務規范、講究溝通技巧、優化服務流程、提高就醫體驗、積極倡導人性化服務、堅決反對機械式服務、找問題、抓落實、加強管理、獎罰分明，努力初見成效：工作中我們收到了更多的“謝謝”；病人也沒有以前那么不好說話了；在對各種復雜情況分析并明確規定后，工作也順利多了；工作時的心情也好了！
在吳建軍主任的帶領下全員學習《服務品牌建設活動實施方案》文件精神
病人家屬僅僅因為一件小事，就對我們如此感謝，這也讓在緊張醫療環境下工作的我們非常的感動。這份真情猶如一場及時雨，增強了我們打造服務品牌的信心。超聲科每天要接觸更多的病人，我們對病人的關心、關懷要比臨床醫生做的更多、更好，要讓病人在檢查的過程中，用我們平凡的微笑、一個小小的解釋、體貼細致的預約，不止讓患者順利的完成檢查，更讓患者在特殊的季節、時刻以及陌生的環境里感受到我們的熱情與溫暖。
組織科室全科學習先進事跡
隨著醫院服務品牌年建設的持續深入，優質服務必將根植于我們心中。向優秀看齊，超聲科全體成員會再接再勵，把為病人排憂解難當作自己的工作重心，打造和諧的醫患關系，持續為患者送出濃濃的熱情和溫暖，我們要緊跟醫院服務品牌建設年的腳步，為醫院服務品牌建設年增磚添瓦，努力將我們的醫院打造成咸陽市乃至全國的服務品牌醫院。
文：超聲科 趙超占 喬琦
