小事見真情 大愛潤無聲
——醫保合療科慢性病鑒定工作暖人心
“不用了奶奶，您太客氣了！這都是我們應該做的！”
“姑娘啊，拿上吧，這是我的一點心意，昨天真是太謝謝你們了！”
這是5月31日上午出現在延安大學咸陽醫院內科樓前的溫情一幕，一位老奶奶一手攥著20元錢，一手拿著一把糖果，非要塞到醫保合療部的工作人員手里。
時間還要回到5月30日，當天下午，延安大學咸陽醫院慢性病鑒定現場人頭攢動，兩位步履蹣跚的老人住著拐杖，在人群中焦急無助的張望著。醫保合療科的董云和令文霞看到這兩位老人后，主動上前，詢問后得知，老人于數年確診為惡性腫瘤，今天在老伴兒的陪同下來醫院做慢性病鑒定。董云便立即將此事匯報了馬小霞主任，馬主任當即指示為老人開辟“綠色通道”。
天氣炎熱，老爺爺穿的衣服也比較厚，眼看就要站不住了，董云急忙攙扶著老人到休息區等待休息，其他工作人員也連忙圍來，跑前跑后幫老人復印病例，辦理鑒定手續。短短幾分鐘，老人的慢性病鑒定就已經完成。看老人腿腳不方便，董云和令文霞便推來了專門為此次鑒定工作準備的輪椅，扶老人坐上，一直將老人送到了醫院門口，為老人叫車，送二老回家。老奶奶激動拉著董云和令文霞的手說：“姑娘啊，謝謝你們啊！”
本以為此事就此結束，誰知第二天一大早，老奶奶又來到醫院，找到董云要還昨天她替老人支付的打車錢，董云推辭不要，老奶奶便拿出一把糖果，硬要塞給董云，于是便出現了文章開頭的那一幕。
這一幕充滿了真摯的感情，不僅代表著病人對醫護工作者的鼓勵與肯定，更是體現了醫院一直遵循的服務理念，給病人以親人般的關懷，讓病人感受到醫護工作者的溫暖。予人玫瑰，手留余香，也許，這便是幸福的味道吧。
醫保合療管理部 楊美婕
