為深入踐行“改善就醫感受，提升患者體驗”的宗旨，切實提升患者的就醫滿意度、幸福感及安全感，延安大學咸陽醫院老年醫學科積極貫徹《醫療質量全面提升工作行動方案（2023-2025）》，不斷探索并創新服務模式，進一步豐富服務內涵。科室醫護人員細致入微，精準施策，緊密貼合老年患者的實際需求。一面面錦旗，見證了患者重獲健康的喜悅，一封封感謝信，訴說著醫患間深厚的情誼，跨越生死，溫暖人心。
近日，延安大學咸陽醫院老年醫學科接連收到多面錦旗。這不僅彰顯了患者家屬對醫護團隊專業素養的深切認可，更是對科室“生命至上、精益求精”理念的生動詮釋。
患者丁大爺（化名），患有多種基礎疾病，在家中突發一側肢體活動障礙。情況緊急，迅速送往我院急診醫學科，經診斷確認為急性腦梗死，隨后轉入老年醫學科進行治療。
患者戶大叔（化名），突發腦血管疾病，基于對老年醫學科醫護團隊的高度信任，第一時間聯系了該科室。科室迅速啟動卒中患者救治預案，展開緊急救治，成功為患者爭取到了寶貴的治療時機。
兩位患者入院后，均被診斷為危重病例。姚偉超醫生和李海榮醫生經過精心評估與會診，為兩位患者定制了個性化治療方案，實施精準醫療，成功控制病情，力求最大程度恢復患者身體機能。
在治療期間，老年醫學科團隊不僅緊密監測患者的生理狀況，還時刻關注其心理狀態。杜燕利護士和張娜護士憑借細致溝通和專業心理疏導，有效減輕患者焦慮恐懼，極大提升治療信心；根據兩位患者情況，結合家庭背景、生活習慣及喜好，制定個性化照護計劃，力求更加人性化；定期與照護者進行溝通交流，傳授專業的照護知識和技巧，確保患者在出院后也能獲得持續、有效的照護。
這兩例患者的成功救治，再次彰顯了延安大學咸陽醫院老年醫學科醫護團隊的專業素養和團隊協作精神。他們用實際行動詮釋了“仁心仁術，情暖病房”的深刻內涵，贏得了患者及其家屬的廣泛贊譽。
用心服務，用愛導航，傾聽患者需求，守護患者健康。老年醫學科醫護團隊將繼續秉持初心，一如既往地用專業與熱忱換來患者的放心與舒心，構建起患者、家屬、醫務人員聯動的橋梁，不斷提升醫療質量，進一步提升患者的就醫體驗。
延安大學咸陽醫院老年醫學科是咸陽市重點專科，是以老年性疾病診治為基礎、以老年神經內科疾病診治為特色的集臨床、教學、科研及康復為一體的臨床科室。科室在老年腦血管疾病、帕金森病、血管性癡呆等疾病診治方面積累了豐富經驗，采用包括藥物治療、改善生活方式、康復治療等綜合手段，為區域內的老年患者朋友提供了優良的就醫環境。為滿足老年患者的健康需求，科室積極開展老年綜合評估及老年護理需求評估技術，在老年衰弱、肌少癥、吞咽障礙、營養障礙等老年疾病的診治護理積累了豐富經驗。先后獲批成為“陜西省老年醫學聯盟單位”、“全國老年護理聯盟單位”、“老年友善醫療機構”。
供稿供圖：老年醫學科 杜燕利
審核：趙雄飛
編輯：宣傳部 成淑平
校對：宣傳部 李釗
