上午我剛從處理醫囑的專注中放松出來，就聽見一旁的同事說：“咱們科那位特發性突聾的阿姨狀態特別不好，特別焦慮。”
我順口就問了一句：“怎么了？”同事一臉擔憂地告訴我：“阿姨因為聽力的問題吃不好、睡不著，只能靠安眠藥入睡。”
等到下午工作告一段落時，我就去病房看望那位阿姨。病房里沒有其他人，很安靜，我首先和阿姨做了自我介紹：阿姨，您好！我是咱們科的孟護士，聽同事說您因為突然聽力有問題，看起來很焦慮，您愿意和我聊聊嗎？
阿姨點點頭：“可以。”
我：“如果給目前這種狀態起個名字，您覺得應該叫什么呢？”
阿姨想了想說：“叫壓力。”說著她的眼淚就流了下來。我順手拿了一張紙巾遞給阿姨，并把手輕輕放在了她肩膀上。
她情緒穩定后說：“去年老伴因為急性腦出血去世，家里現在就剩下我一個人。兒女三個都沒在身邊，大姑娘在市里上班，小兒子和二姑娘在外地。我家里還有六七畝的果園，以前，你叔叔在時家里的所有農活都是我倆一塊干。果園是非常費事的，要修剪、打農藥、除草等等。你說我這耳朵聽不見了，就是后面出錢雇別人給果園打農藥，我和別人怎么溝通？別人又不是家里人，不可能有耐心。說幾遍如果還是聽不見，別人就不愿意溝通了，你說該怎么辦呀？”阿姨說著語氣變得憂慮起來。
我：“阿姨，您一個人什么都要操心，真是不容易。我看這次入院是女兒陪您來的。每頓飯都是在家里做好，給您送過來的，真貼心！這是老幾呀？其他孩子知道您生病了嗎？”
阿姨：“這是大女兒。二女兒和兒子前兩天打來電話說，媽，您好好治病。放寬心，不管花多少錢都要把您的病治好。其實，我這幾個兒女都很孝順，從小讀書也沒讓我操什么心。現在都事業有成，家庭和睦。就是我這耳朵，哎!”
我：“阿姨，如果不是耳朵有了病，聽起來您的生活很幸福呢！現在的家庭培養一個孩子都不容易，您是怎樣把三個孩子都培養得這么優秀的呢？”
阿姨笑著驕傲地說：“以前家里窮，我讀書也少，只能靠種莊稼和果園養活孩子。每天面朝黃土背朝天，特別辛苦。為了不讓他們長大和我一樣，所以從小就特別重視他們的教育，在學習上也非常嚴格。就是再苦，也沒有在生活和學習上虧待孩子，就想讓孩子們有個好的前途。不過他們三個也算爭氣，沒有讓我失望。”
我：“阿姨，以前條件那么艱苦，您都能把孩子培養得這么優秀，您是怎么做到的呢？”
阿姨爽快地說：“堅持唄。”
我：“阿姨，在那種條件下，您都能‘堅持’把孩子們培養成功，現在條件好了，孩子們都出息了，那您現在的愿望是什么呢？”
阿姨：“自己身體健健康康的，孩子們把自己的家庭經營好就行了。”
我：“阿姨，那您現在怎樣做才能讓身體健康呢？”
阿姨想了想回答道：“哦，孟護士，我明白你的意思了，我一定堅持好好治療，把自己身體養好，不讓孩子們擔心。其實，在這種安靜環境里咱倆交談，我還是聽得見的，太吵鬧就不行了。和你說了這些后我輕松多了，好像一下子豁然開朗了，非常感謝你！”
我笑著說：“謝謝阿姨對我工作的肯定，只要能幫助到您，我也非常高興。”
第二天我們去病房晨交班，阿姨笑著對我說，她昨天晚上睡得很好，而且也沒有服用安眠藥，早上大女兒送的飯也都吃完了。后來阿姨手術完后聽力有了明顯改善，心情一直都不錯，出院后來復查還拉著我的手，不停地感謝。
孟欣慰
耳鼻咽喉科，主管護師，從事護理工作16年，擅長危重癥患者的護理，對于各項操作熟練掌握，能及時發現并掌握患者病情變化。對于患者熱情周到、細心備至，能運用敘事護理謙卑、好奇、尊重的理念與患者及同事有效溝通，體現了敘事護理學進去用出來的精髓。
格言：您的笑容是我最大的收獲。
供稿供圖：耳鼻咽喉科 孟欣慰
審核：楊敏
編輯：宣傳部 成淑平
校對：宣傳部 李釗
