近日，延安大學咸陽醫院收到了一份來自咸陽市12345政務服務便民熱線轉交的“督辦單”，工作人員并通過電話轉達了市民焦女士對該院骨科二病區護士長劉洋洋的誠摯謝意。
督辦單
骨科二病區護士長劉洋洋
據了解，2月9日，焦女士的孩子在小區公園獨自玩耍時，不慎從游樂器械上摔落。孩子長時間躺在冰冷的地面上，不斷哭泣，鼻腔少量出血，額頭明顯血腫。圍觀群眾眾多，但由于缺乏專業醫療知識，擔心在轉移過程中孩子的傷情惡化，只能焦急地在旁守候。在家休息的劉洋洋得知此事后，毫不猶豫地趕往現場，迅速對孩子的傷情進行了評估，并采取了必要的急救措施。同時，她不忘安撫孩子的情緒，立即與醫院及焦女士取得聯系。由于焦女士匆忙趕來，身上未帶手機和現金。劉洋洋沒有絲毫猶豫，主動提出陪同孩子前往醫院，并墊付了醫藥費和車費。她一邊安撫焦女士的情緒，一邊聯系科室做好接診準備。到達醫院后，劉洋洋更是親自協助醫生進行檢查和治療，孩子及時得到了有效的救治。整個過程中，劉洋洋不僅展現出了專業的護理技能，更以一顆仁愛之心溫暖了焦女士，讓焦女士深受感動。這種無私的精神和高尚的品質，也讓她對延安大學咸陽醫院的醫療服務水平和醫德醫風贊不絕口。
劉洋洋的善舉讓焦女士一家感受到了醫院的溫暖和關懷，是一名醫務工作者的基本素養，是延安大學咸陽醫院長期以來醫德醫風建設的碩果，是“以人民健康為中心”醫院文化的生動體現。年初以來，該院開展了改善醫療服務行動，提升服務質量的專題活動，要求全院職工朝著“建設百年名院 打造醫界豐碑”的總目標，不斷提升服務水平，持續改善患者就醫體驗，樹立“延安大學咸陽醫院服務就是好”的服務品牌。
供稿供圖：辦公室 文宇龍
審核：姚曉峰
編輯：杜錦臻
校對：蔣楠
