1月14日，延安大學咸陽醫院一位患者家屬將寫有“品德高尚、醫者仁心”的錦旗送至急診醫學科，并激動地說：“今天我一定要親自送上這面錦旗，表達我對延安大學咸陽醫院急診醫學科醫護人員的感激之情！”
10余天前，急診醫學科譚醫生接診了一位來自西安80歲高齡的新冠肺炎患者，患者來院時呼吸困難，血氧飽和度低，肺部嚴重感染，病情危重。此前，家屬已經帶著患者輾轉了幾家醫院，全都因為病床緊缺而無法住院接受治療。譚醫生立即評估患者，與當班護士實施緊急救治，使得患者病情趨于穩定。家屬擔心像前幾家醫院一樣無法收住院，懇求到：“我父親年齡這么大，病情這么重，折騰了幾家醫院都沒住上院，您無論如何也要將他安排住院。”譚醫生十分理解患者和家屬因住不上院接受救治而焦慮的心情，譚醫生安撫患者及家屬的同時立即聯系臨床科室，最終在院領導和總值班的協助下，順利找到一張適合病情的床位，并第一時間為患者辦理了住院手續。使處于困境中的患者及家屬不僅感受到了醫院在疫情期間救治的擔當，也感受到了醫院的人文關懷。經過一段時間的住院治療后，患者康復出院。
患者家屬介紹說，她老伴今年71歲，1月1日凌晨，突然發熱伴抽搐，六神無主的她隨即撥通了我院急救電話，接線員在接到電話詢問病情后，立即通知出診人員，并給予急救指導、安撫家屬情緒。樊醫生、雷護士第一時間趕到患者家中，評估后見病情危重，現場立即給予吸氧、監護、建立靜脈通路、吸痰、對癥處理等救治措施，待病人癥狀緩解后，在駕駛員的協助下用擔架將患者抬至救護車上，安全轉運至醫院。到院后醫護陪同患者做相關檢查，直至患者安全順利收住專科治療。經過住院后精心治療，現患者已痊愈出院。
隨著第一波感染高峰的到來，我院急診醫學科醫護人員最先陸續感染，但他們毫不畏懼，從不退縮。考慮到全院醫護嚴重減員，很多人都做到了輕傷不下火線，一直帶病堅持工作。醫院也關注到急診工作現狀，及時補充醫護人員，部分臨床科室的醫護都前來支援急診，越是艱難，越是積極主動，高風險、高負荷的工作任務十分艱巨，但足以彰顯疫情狀態下醫護人員守護百姓健康的初心與使命。
急診醫學科是一個特殊的科室，來急診的大多都是急、危、重的患者，發病急、病情復雜，需要爭分奪秒、全力以赴地給予及時的救治。可就這幾個小時甚至短短的幾十分鐘，經常有來自患者家屬的埋怨與不理解！加上近期新冠患者激增，醫療壓力增大，尤其是急診醫學科工作量翻倍增加，更是加劇了這種矛盾。特殊時期的這兩面錦旗是對我們工作的認可與理解。我們給予患者有溫度的救治，患者及家屬給予我們的信任及理解，讓我們更加熱愛這份職業，把這一份信任當做動力，繼續不忘初心、砥礪前行。
