陽春三月，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，為患者提供滿意服務(wù)，自延安大學(xué)咸陽醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)開展居家護(hù)理以來，我們根據(jù)科室發(fā)展不斷創(chuàng)新與探索，將患者的需求落實到位，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理從病房延續(xù)到家庭。
2021年3月4日上午11:30分護(hù)士長接到一位幾年前住院患者家屬來電，電話中患者家屬很著急的說：“他爸爸腰椎骨折手術(shù)后，現(xiàn)在尿不出來，需要進(jìn)行導(dǎo)尿，但是我家住在6樓，沒有電梯，又不方便搬動來醫(yī)院導(dǎo)尿，可否上門給予導(dǎo)尿”，護(hù)士長了解了情況，立即安排護(hù)士同自己前往患者家中進(jìn)行導(dǎo)尿。
進(jìn)門后看見患者期盼的眼神，患者候大叔一遍又一遍的重復(fù)著，“謝謝你們”，親切的話語讓人瞬感親切。護(hù)士長看到患者鼓脹的小腹便立即給予導(dǎo)尿，導(dǎo)尿后患者立刻痛苦減輕。
并且詳細(xì)講解怎樣防止泌尿系感染，指導(dǎo)患者多飲水，每日飲水量1500—2000ml，告知患者家屬勤觀察患者尿液顏色、性狀、量等相關(guān)注意事項。
臨走前患者滿意的微笑，阿姨一句簡單的謝謝，讓我們感受到此行的重要性，真正解決患者的后顧之憂，讓患者足不出門就能隨時感知到有溫暖的護(hù)理服務(wù)，讓患者對生活更加充滿信心。
“用心服務(wù)，用愛護(hù)理，讓患者滿意，”這是我們一直以來所倡導(dǎo)的護(hù)理模式。優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心是“用我們的愛心、耐心、細(xì)心換取患者安心、舒心、放心”。真正做到讓患者有困難時就能隨時感知到“溫度”的服務(wù)，真正解決患者的后顧之憂，才能讓我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作得以延續(xù)。
供稿供圖：神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū) 張亞芹 梁偉娟
