門診部
門診部是在業務院長領導下，全面負責醫院門診醫療業務及行政管理工作。對門診進行環境管理和秩序管理，面向全社會人民大眾服務，展示我院醫務人員形象和醫療技術。
一、根據醫院制度規定，安排人員經常巡查門診各診室、輔助檢查科室、服務窗口，檢查門診各類人員遵守勞動紀律和有關規章制度情況，及時處理和解決門診部發生的突發情況。
二、掌握門診各科醫生出診情況和病員就診動態，遇到病員就診高峰或門診醫生未能按時出診的情況，及時與醫務部等有關職能部門、各臨床科室主任溝通協商，合理調配人力資源，保障門診病員就醫。
三、及時與醫務部及各臨床科室溝通聯系，確定專家出診、休診時間，提前在門診出診信息欄或診室的信息欄上作出提示。
四、做好專科門診的協調管理工作，督促和協助各科積極開展專科專病門診，確保各專科門診如期應診。
五、改善服務態度，提高門診服務質量；改進服務流程，確保門診就診暢通。
六、做好導診、分診服務，幫助病員便捷就醫。
七、在職責和能力范圍內盡量滿足門診病員的其他合理需求。
八、負責接待和受理病員投訴，可以即時處理的當場予以解決；情況復雜不能及時解決的，需上報有關部門，必要時請示院領導。
