——服務品牌建設年活動紀實（十五）
為進一步響應“服務品牌建設年”活動，持續改進護理模式，提升臨床護理質量，保障患者就醫安全。2020年12月10日延安大學咸陽醫院腦血管病院組織舉辦了“神經內科責任護士工作坊”活動。此次活動由宋春蘭總護士長主持，張文靜、劉文靜、高佩佩、劉娜護士長及各科室責任護士代表參加。
生命相托，健康所系，護理安全，重于泰山。此次工作坊以患者安全為主題，根據近年來神經內科發生的不良事件，擬定了四個議題：第一、如何預防患者走失？第二、如何預防患者跌倒？第三、如何預防患者自殺？第四、如何預防患者財物丟失？根據議題，參會人員在活動前被隨機分為四組，每組根據議題，進行內部討論，選派代表進行發言。
各代表從神經內科患者的疾病特點出發，你一言，我一語，對以上議題進行激烈討論。藏林主管護師、文靜護師、張葉葉護師等從自身親身經歷出發，以自己的經驗教訓警醒大家，要時刻關注患者，注重細節。李倩護師、董星辰護師等運用詢證護理的方法，查閱相關文獻與書籍，用最新的護理理念及方法來闡述如何在臨床中用行動來保障患者安全。
在各科護士集思廣益、暢所欲言后，參會護士長從管理角度分析了如何保障患者安全。管理不是一個人的事，需要我們全體人員共同參與進來。眾人拾柴火焰高，患者的護理安全需要我們用行動去保證，去維護。
最后，宋春蘭總護士長總結發言，首先就各組的意見給予充分的肯定，其次從自身多年的工作經驗出發，指示大家把好的做法和思維傳承下去，做到舉一反三，以點帶面，逐步提升科室質量，做出科室的品牌 。
安全是患者滿意的前提，服務品牌建設年活動中，我們不但要改善服務質量，更要不斷保障醫療安全，以服務促品牌，以安全保質量，打造患者放心、滿意的品牌醫院。
供稿供圖：老年病科 郭英英 劉文靜
