老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。
2020年11月21日，一封真誠質樸的感謝信驅散了冬天的寒冷，帶著暖陽般的溫暖送到了CT/MRI室工作人員的手中，信中內容概括如下：李艷女士在我院探望親友之時，路過超市門口時聽到了一位醫生正在向一對老夫婦耐心解釋問題，面對此情此景她回想起了她帶母親來我院就診時的情景，在她們做完檢查在下班后空無一人的待診大廳中焦急等待時，同樣是這位醫生看到了她們，主動上前詢問并幫助她們盡快拿到了就診結果，并耐心勸慰她和母親，使得她母親的心情放松愉快起來。對此，李艷女士經過打聽詢問后知道了這位醫生的名字，她就是延安大學咸陽醫院CT/MRI室責任總醫師魏春燕同志。在我科室接到信件向魏醫生詢問時，魏醫生謙虛地說道：“其實我們科室很多人都是這樣做的，只是我可能被患者和家屬注意到了，能收到這封信真的很感動，要向她們表示我真誠的謝意”。
優良的示范是最好的說服。魏春燕責任總醫師在我院于2020年9月25日學習《服務品牌建設年活動啟動大會》的會議后，在院長助理及CT/MRI室主任劉連鋒教授領導下，認真貫徹落實會議精神，以身作則，積極組織全科人員進行學習培訓，增強質量服務管理意識，建立完善的組織及制度的同時不斷加強對我科室人員進行醫療質量及服務意識方面的教育。同時，魏醫生還積極參加我院組織舉辦的各種服務活動，如在今年11月12日我院走進乾縣大坡口村大型義診活動中，魏醫生親自教導鄉親們如何擺放正確體位并進行檢查掃描，耐心詳細的回答了鄉親們所提出的問題及疑惑，干脆利落的工作風格與友善可親的工作態度獲得了同行及鄉親們的一致贊揚與認可。
桃李不言，下自成蹊。魏春燕責任總醫師作為陜西省住院醫師規范化培訓放射專業教學主任，在平時的住培工作中能夠及時的完成住培基地所分配的工作任務，同時，對住培學生的生活情況及心理狀態及時的進行關懷與了解，對所存在的問題給予幫助和解決。在科室，魏醫生作為責任總醫師，能夠擔當起自己的領導職責，尤其是在緊急情況處理及不良事件發生時能夠發揮自己的能力，將事件公正合理、及時有效的解決處理，為我科室人員作出了榜樣的力量。
劉主任在科室晨會上指示，全科人員要向魏春燕責任總醫師學習，要做一個有溫度的醫生，在醫療水平與服務質量起頭并進的同時，我們要將人文關懷也納入到我們平時的工作中去，為患者著想，不斷改善患者的就醫體驗，將我們打造服務品牌，不斷提升服務質量的工作落到實處，營造醫生與患者互相溝通，相互理解的良好就醫氛圍。
唯有了解與理解，常用同情與共情，才能成為患者心中的仁醫，做到身心同治，鼓勵患者樹立信心與信念，才能同力祛除病魔，細致溫暖的話語，如和煦風雨，落在彼此的心田里，才能互相滋養，開出美麗的花季！
供稿： CT室 張濤 王帥 供圖： CT室 王帥
