充實藥學專業技能 提高藥學服務質量
——延安大學咸陽醫院藥學服務能力提升大會順利召開
11月2日，為深入貫徹落實“服務品牌建設年”活動方案，進一步提升藥學部服務質量和水平，強化“以患者為中心”的服務理念，延安大學咸陽醫院藥學部組織科室所有員工召開藥學服務促進提升大會。醫院董事長兼黨委書記李衛軍、院長助理沙寧、藥學部主任劉寶貴參加此次會議，會議由院辦公室副主任李鵬主持。
會議上，董事長兼黨委書記李衛軍指出，要堅持以人民健康為中心，深入落實改善醫療服務行動計劃和健康示范醫院創建工作，要結合全心全意為患者的服務宗旨，深化“兩個第一”的服務理念。
院長助理沙寧強調了服務品牌建設活動的意義和重要性，同時就此次滿意度調查中藥學部服務工作中存在的問題進行了反饋，針對具體問題提出了整改標準。
院辦副主任李鵬強調，藥學部要嚴格按照配檔表安排進行督導檢查，踐行全院職工要把病人的需求放在首位的理念，力爭把藥學部打造成為優質服務品牌的先進科室。
最后，藥學部主任劉寶貴作表態發言，要求藥學部全體成員將對此次大會各位領導的講話精神深入領會和學習，結合院、科兩級滿意度調查，堅持自查自糾，組織科內、科外研討學習，要思想上重視、行動上自覺，樹立我們就是為患者服務、為臨床科室服務的理念，促進藥學服務的提升。
此次會議，主要從“保障藥品供應、窗口禮儀服務、對患者的用藥指導”等三方面向藥學部全體成員重申藥學服務的重要性，讓大家在受益的同時，提升了藥學人員的素質，強化了用藥常識，轉變了工作觀念，為患者的安全用藥、醫患關系的改善起到了一定的作用。
供稿：藥學部 衛嘉敏 供圖：藥學部 王靜
