樹立主動服務意識 提高餐廳服務質量
——服務品牌建設年活動系列報道（五）
為積極落實服務品牌建設年活動，提高餐廳工作人員服務質量和主動服務意識，在沙寧院長助理的指導下，營養膳食餐廳、腦科樓一樓餐廳和心臟樓四樓餐廳組織所有工作人員深入學習服務品牌活動內容，并對如何落實服務品牌活動進行了詳細安排。
首先沙寧院長助理就創三甲以來食堂的變化予以總結，肯定了餐廳工作的進步，也用親身經歷就餐廳中存在的問題結合同事們的反饋提出寶貴意見和建議?；顒由希吃褐攸c組織學習了服務品牌建設的宗旨，并提出所有食堂人員在日常工作中應該用通俗易懂的語言及時做好病員的解釋工作，規范所有餐廳工作人員文明用語，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”等不良現象，做到微笑服務。
通過此次活動，食堂所有工作人員對我院開展的“服務品牌建設年活動”的目的及意義有了進一步認識，提升了員工的服務意識。在今后的工作中我們將以實際行動踐行我院的服務理念，為患者及本院職工做好后勤保障！
供稿：營養膳食科 張楠
