2020年10月1日，恰逢農歷八月十五，當國慶遇上中秋，舉國歡慶，家家團圓，然而，卻有那么一些人，他們因為疾病治療的需要不得不留在醫院過節。看著同病室的病友回家團聚，他們的眼神中充滿羨慕。而這一幕深深刺痛了醫護人員的心，于是一場特殊的茶會話在悄然準備中。
2020年10月1日下午4點30分，在完成當天的治療之后，醫護人員精心準備的“慶雙節”茶話會在示教室拉開了帷幕。除了常規的水果、月餅，有心的醫護人員還特意準備了這個秋季最應景、用來表達關愛的“秋冬的第一杯奶茶”，鮮艷的五星紅旗使得節日的氣氛愈加濃郁。
茶話會現場，大家一起回看了國慶節清晨天安門廣場的升國旗儀式，重溫了70周年慶盛大的閱兵儀式，大家一起揮動手中的國旗，跟著音樂共同演唱了《今天是你的生日》、《我和我的祖國》等愛國歌曲，以表達對祖國母親的祝福。在這種氛圍的感染下，原本拘謹的老人也逐漸放松下來，臉上露出了笑容，大家一邊品嘗美味的月餅，一邊感慨當今生活的美好。
中秋佳節，本應一家團圓，然而總有一些人因為工作和生活的需要，仍堅守在自己的工作崗位上，雖然身處異鄉，但他們的心卻和家人緊緊相連。正所謂“人在哪里并不重要，心在一起才叫團圓”。
神經內科十三病區是以診治腦血管病為特色的重點科室，科室實行人性化管理、注重加強對患者的人文關懷。經常依托中秋節、重陽節等傳統節日，通過集中座談、面對面談心、發放愛心小禮品小卡片等形式，加強對患者的人文關懷，提供暖心服務。
2020年9月25日，延安大學咸陽醫院服務品牌創建年活動啟動大會在綜合樓四樓順利召開，精誠醫療集團張群主席在講話中再一次重申了“全院職工要把患者的需求放在第一位”的服務理念。科主任王丙聚副院長時常告誡我們，對患者的服務不能只是停留在表面，優質的服務絕不僅僅是一個好聽的稱呼、一句親切的問候，而是要切實從患者的實際利益出發，針對患者在看病過程中遇到的各種問題，預見性地提供幫助。姬利副主任經常叮囑我們要學會換位思考，要多站在患者的角度去考慮問題，這樣醫患之間、護患之間的溝通就變得容易很多。高佩佩護士長常掛在嘴邊的一句話就是，我們全體護理人員要增強主動服務意識，走在呼叫鈴響前，做在病人開口前。
“金杯銀杯不如病人的口碑，金獎銀獎不如病人的夸獎”。我們神經內科十三病區全體醫護人員，將不忘初心，砥礪前行，力爭以精湛的醫術和優質的服務，為人民群眾的健康保駕護航，用實際行動贏得更多患者的口碑。
供稿：神經內科十三病區 王紅梅
