感動式服務就好像是一盞燈，燈光亮一些，我們身邊的黑暗就會少一些。并且我相信，每個人的心靈都像是一扇窗，窗戶打開，光亮就會進來。感動就在我們身邊，離我們很近很近，近得觸手可及。一個真摯的微笑、一個關懷的眼神、一個愛心的攙扶、一句暖心的話語都會成為護患心與心相待的開始。護士是陪著患者走夜路的人，我們雖然不能改變夜的黑，但我們的陪伴可以增加患者走過夜路的勇氣，很多時候在我們感動了病人的同時,他們也會用自己的行動感動著我們。
在中醫科的病房，一天夜里我查房巡視時，看到新入院的李叔叔坐在病房門口，緊鎖眉頭，表情很痛苦。“叔叔您好！這么晚了，您怎么還不休息呀？”經與李叔叔聊天得知，叔叔睡不著頭痛難忍，隨即扶李叔叔躺在床上，測量生命體征，請值班醫生過查看患者。經醫生查看后給患者開了服藥醫囑，在此期間，協助李叔叔喝完口服藥，幫助打開床頭APD上的睡眠曲《大自然的生命》，關閉大燈，輕輕拉上病房門，盡力營造利于睡眠的氛圍。期間密切關注著李叔叔頭痛是否有所緩解以及心理變化。看著李叔叔緊縮的眉頭逐漸展開，慢慢的進入了夢鄉，我也就開始了下一項忙碌的工作。“李叔叔早上好，現在感覺怎么樣呢？”晨起看到李叔叔舒緩的眉眼，心中也很是欣慰。護理工作重復又繁瑣，卻每天在一間間病房里上演著溫馨的故事，用我們的專業能力用心看護病人，演繹出豐富多彩的工作生活。
當我們不能預測患者想要什么，就無法在患者沮喪、痛苦和悲傷時表示同情，也無法進行靈魂與靈魂的交流，每個生命都是獨特的，我們需要帶著尊重、謙卑、好奇的心態，陪伴每一個人去探索生命的神秘之處，以情說話、帶情傾聽、用情照護，用愛陪伴。當我們面對患者時就像面對自己的家人一般，當患者孤獨無助時，握住患者的手，做個有溫度的護士，給患者溫暖、光明、力量。在接下來的住院期間，李叔叔每次見到我都會親切的叫到小孫你上班啦！做為一名新入職護士，我感受到了李叔叔的真誠，也體會到只要我們做出了值得患者尊重的事情，就會贏得患者和家屬更多的理解和尊重。李叔叔對中醫科全體護士給予高度贊揚，他談到在這里住院有了不一樣的感受，雖然在醫院卻有了在家的感覺，感受到了如同家人般的溫暖，出院時擅長書法的李叔叔送了我們一幅親筆字畫，其實我們只是做了我們應該的工作，卻贏得了李叔叔如此的信賴，這不僅是對我們工作的認可與肯定，更是一種鞭策。
“以人為本、救死扶傷”字字鏗鏘有力，向我們注入源源不斷的能量，這八個字鞭策著我們在護理工作中始終懷著一顆赤誠博愛之心，精益求精，奮勇向前，激勵我們今后更加努力工作，注重患者的就醫體驗。我們中醫科全體醫護人員將不負重托，繼續將優質服務理念融入到醫療行動當中，提高住院患者的滿意度，提高人民群眾就醫獲得感，用真情塑造和諧醫患關系！
供稿：中醫科 孫悅 王怡心
