為進一步深化優質護理服務工作內涵，提高護理質量，提升服務水平，體現“有溫度的護理”，2019年11月25日下午外科系統在第四學術廳舉行優質護理服務“亮點”展示比賽，本次活動由趙茹護士長主持，各病區護士長、責護組長及責任護士參加。
主持人趙茹護士長
首先各科室用PPT的形式分享本科室的護理工作亮點，大家思路開闊，相互交流，口服藥及血糖監測溫馨提示卡、術后患者溝通交流卡、床頭平板科普視頻宣教、細化的出入院及術后健康宣教指導手冊更方便了每位患者，快速康復理念的宣教讓患者在術后能盡快的得到恢復，患者出院1、3、7日隨訪拉近了護患之間的距離，責任護士上門為患者更換胃管、尿管及造瘺口、傷口護理、指導患者康復鍛煉更讓患者體驗到了我們的延伸服務，科室為每位護士過生日、節日微信祝福紅包等溫暖了護士，增進了科室的凝聚力，節日為患者送祝福更是讓患者感受到了家的溫暖，質量改善項目的提升、詳盡的數據統計分析、專科特色的345服務、人文關懷的逐一呈現讓我們更加關注質量安全及內涵建設的意義所在。大家的分享緊緊圍繞“以人為本”的理念，以患者需求為出發點，以質量安全為核心，為患者提供了“優質、高效、便捷、滿意”的品質服務，體現護士自身的價值的同時更贏得了患者及家屬的認可。
溫馨畫面
經過激烈的角逐，產科榮獲本次一等獎；神經外科一病區、泌尿外科榮獲二等獎；耳鼻咽喉科、神經外科二病區、骨科二病區榮獲三等獎。王長寧總護士長在點評時對各科的分享給予了充分肯定，每一個展示都凝聚了大家的智慧和汗水，團隊的力量是無窮的，她對系統今后的護理工作也提出了殷切的希望，希望我們以探索患者愿望，滿足患者期望為目標，不斷轉變觀念，改善服務，注重內涵建設，從患者的就醫體驗出發，換位思考，全面提升服務質量。
王總護士長點評 一等獎獲得者
二等獎獲得者
三等獎獲得者
愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。創優無止境，服務無窮期，優質護理服務一直是我們護理人永恒不變的主題，她不是車間里的流水作業，而是用心服務，用愛導航，我們會時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，讓患者真正的舒心和滿意，做更有溫度的護理人！
供稿：骨二科 王小慶
疼痛科 張蓓蕾
