護理禮儀培訓心得體會
在延安大學咸陽醫院舉行的“護患溝通技能與實踐能力提升班” 圓滿結束了，培訓雖然短暫，但在老師們的諄諄教導下，使我對護士禮儀有了更深刻的認識，自身禮儀修養也有了一定的提高。兩天的理論授課，緊扣優質護理服務、塑造完美的護士形象、加強護患溝通，使護理服務更具美感。四天的實訓更是讓我對護士行為規范有了更新的認識。老師們的講解細致周到，惟妙惟肖，讓人受益匪淺。
護士執業規范禮儀，從端莊的坐姿、優美的站姿、輕盈的步態告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。我發現，護理工作也是一門藝術，這種藝術的美，是通過言行、舉止、儀容儀表來體現的，禮儀服務可以帶給患者一個整潔、舒適的居住環境，創造一個友善、親切的人文環境。微笑更是我們護士形象的外在表現，一個簡單的微笑，在我們臨床工作中，能夠帶給患者心靈上最基本的安慰。當然，語言溝通也是極為重要的，它是架起人與人心靈間的橋梁。中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責病人。
總之，護士形體禮儀的基本規范就是挺拔、自然、優雅、美觀。我們可以在平時的工作中勤于摸素，總結出自己的行為規范。禮儀對我們每個人都很重要。通過禮儀培訓有助于我們審美意識的提高及自我形象的設計和塑造。在工作中，用端莊的儀表、文明的語言、得體的舉止、素雅整潔的服飾創造美，便于提高隊伍的精神面貌和群體形象，也是我院文化建設上的亮點。
心血管內科五病區 董茜
