心血管病院“責任護士工作坊”紀實
2018年11月14日，延安大學(xué)咸陽醫(yī)院心血管病院召開了本年度第四期“責任護士工作坊”交流會。本次活動由黨文婷總護士長主持，心血管病院各科室積極參與。
本次“責任護士工作坊”一改傳統(tǒng)的你說我聽，而是選擇了你演我看。通過別開生面的情景劇來展現(xiàn)工作中遇到的問題及處理方法，讓更多年輕護士從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗，以便更好的服務(wù)于患者。對接待入院、健康教育、出院辦理及敏感場景下的溝通技巧做了全面的展示。各科護士可謂是使出了渾身解數(shù)，將日常工作中的點點滴滴表現(xiàn)的淋漓盡致,體現(xiàn)了護士對此次活動的高度重視。
通過各科室的精彩表演，大家各抒己見，互相學(xué)習(xí)，閆娟婷護士長提出：溝通技巧很重要，做護理時要站在患者角度，不能用規(guī)章制度來壓制患者，要用通俗易懂的話語來讓患者接受。張苗護士長說，做入院宣教固然重要，但是要分清主次，把握時機，了解到患者的急需并給予幫助，才能更快的獲得患者的認同感。段秋燕護士長講到了出院指導(dǎo)要因人而異，根據(jù)患者的年齡段來制定康復(fù)計劃……討論一直在持續(xù)，場面好不熱鬧。
活動最后，黨文婷總護士長做了總結(jié)，她講道，打鐵還需自身硬，作為責任護士，提高自身專科知識，才能更好的為患者服務(wù)。“話有三說，巧說為妙”。要在溝通中體現(xiàn)“共情”，能讓患者更快的認同與接受，用心護理，真誠服務(wù)，多多關(guān)愛，才能達到預(yù)期效果。
心血管內(nèi)科三病區(qū) 武斐 陳娜
