——記內(nèi)科病院第二期責(zé)任護士工作坊
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，為了更好地提升護士溝通能力，改善患者的就醫(yī)體驗，內(nèi)科病院第二期責(zé)任護士工作坊于7月12日下午在心臟樓第二學(xué)術(shù)廳召開，本次工作坊邀請徐京華副院長、護理部楊敏主任參加，由內(nèi)科病院陳英總護士長主持、內(nèi)科病院綜合辦昝琳干事、內(nèi)科病院全體護士長及部分護士均參加了本次工作坊。
分享會上，精神科張軍老師圍繞“有效溝通”與大家展開討論，張軍自1993年參加工作至今，一直從事精神科護理工作，25年的工作經(jīng)歷、一顆真正愛患者的心，使其能與所有患者無障礙溝通，工作坊以演講和情景表演相結(jié)合的方式進行，使大家在體驗中引發(fā)思考。張軍護師將自己多年的工作經(jīng)驗與大家分享交流，幽默生動的言語、聲情并茂的表達(dá)方式，像磁鐵一樣將現(xiàn)場的每一個人牢牢吸引，不僅觸及到大家內(nèi)心最柔軟的部分，也使大家在笑聲中看到自己平時的溝通方式，從而更清晰的看到未來所要努力改進的方向。
精神科自導(dǎo)自演的情景劇“愛的煩惱”將此次活動推向高潮，展現(xiàn)了一名女性患者由于疾病和家庭因素，出現(xiàn)情緒波動，從住院期間對護士百般“刁難”，責(zé)任護士通過關(guān)心與陪伴、真誠的溝通，耐心的解釋，到最終消除患者的不安全感，與護士建立良好護患關(guān)系，共同戰(zhàn)勝疾病后向護士表示感謝并道別的一幕幕場景，呈現(xiàn)出護患一家人的和諧大家庭，故事真實感人，更折射出臨床工作護患溝通的重要性。
陳英總護士長對本次分享會給予高度肯定，并拋出一個真實案例，大家積極表達(dá)自己的見解及解決問題的思路，尤為我們的年輕護士，能夠結(jié)合護理工作的專業(yè)性，提出一些前瞻性的工作思路，通過對此案例的深刻剖析，使大家解決問題的思路更加開闊，方法更加多元化。
中醫(yī)科 董朝妮 葉桐
