——延安大學咸陽醫院寶寶健康咨詢群揚帆起航啦
內科綜合辦：王夢嬌 昝琳 新生兒科：盧群葉
“這樣太方便了，以后有小問題就可以在微信群里咨詢了！不用月子里抱著小孩跑來跑去！給醫生和護士點贊！辛苦了！”；“兒科這個主意好，點贊！”；“大夫，今天孩子有點鼻塞，還需要去醫院看看嗎？”。“您好，您的孩子如果只是鼻塞，暫時不用來醫院就診，可用溫熱毛巾敷于鼻部。這幾天多觀察孩子是否伴有發熱、精神狀態差等情況，如果有，及時來醫院就醫”。
這是延安大學咸陽醫院寶寶健康咨詢群內的一段對話。自從延安大學咸陽醫院兒科建立寶寶健康咨詢微信群后，有許多兒童患者家長加入到這個群里。每天，兒科的醫生都利用業余時間，接受兒童家長的咨詢，并通過微信群，傳遞兒童生長發育的健康知識、兒科新技術新設備和對患者進行隨訪指導等。兒童家長有就醫方面的問題可以先向群內醫生咨詢，確定需要就醫后再來醫院就診，避免了盲目就醫。兒童家長在不出門的情況下就能及時準確獲取到健康咨詢、用藥指導等醫療幫助，縮短了醫生與病人之間的距離，加強了醫患溝通。
兒科責任總醫師李文捷副主任醫師說：“建立兒科微信群，是為了方便隨時給病人答疑解惑、指導用藥、合理膳食，并針對出院病人進行隨訪、預約診療，了解患者病情發展情況。很多時候，家長們的問題其實都是一些小問題，一些不必要的擔心占了很大的比例，在線回答問題，能避免了家長跑醫院、掛號、候診等麻煩，當然如果一些問題不確定的，也會建議家長到醫院就診。”
新生兒科護士長盧群葉說：“這個平臺里家屬之間還可以互相交流育兒經驗。可以詢問寶寶的衣、食、住、行，我們會盡力幫助您，只要我們知道的，知無不言，言無不盡，我們的醫生就在這里，不離不棄”。
兒童保健科護士長劉巧云說：“我們的醫護人員一定會應用好微信群，為患者答疑解惑，不僅僅要為患者想著治愈病痛，還要幫助患者獲得健康的真諦和心理的圓滿，同時還在群里有針對性地轉發一些適合大眾健康知識，如娃娃如何喂養？在春夏換季孩子該如何飲食，注意什么等等，并向患者分享治療效果佳的典型病例，也鼓勵患兒家屬分享健康經驗，同時讓大家在群里得到了關懷，收獲到更多的、持續的健康動力，傳遞正能量”。
普通兒科護士長雷蕾說：“剛開始采用這種新型的醫患溝通平臺，我們還有所顧慮，因為怕涉及到患者的隱私，沒想到溝通后大家都能接受。我們一定會通過微信群便捷地為寶媽解決在帶寶寶的過程中遇到的問題，減少一些家長不必要的擔心，也給各位寶媽們服務好這個共同的交流的平臺”。
延安大學咸陽醫院院長康彥文說：“我院兒科為了進一步加強醫患溝通交流，方便患兒家屬咨詢和了解各種兒科相關知識，特意建立了微信醫患溝通交流互動群，這樣一來，不僅減少了醫患之間的陌生感，很大程度上化解了醫患之間的溝通障礙，如今醫患之間如朋友、似親人， 這個做法很好；今后，醫院還將做好經驗總結，將經驗推廣到其他科室”。
延安大學咸陽醫院寶寶健康咨詢群的最初創意就是破除醫生和病人的阻隔，該群創建至今三天來，已經發展到七個群3000余人。患者對此創意贊不絕口，都認為自從加入了這個微信群，孩子生病時病情有疑問，就可以通過群及時向醫生詢問，及時了解注意事項和是否要及時到醫院治療觀察，很是方便。經過科室醫生和護士的引導，在微信群里，醫護人員和病友開始不斷交流抵抗疾病的知識，互相加深了解，一些患兒家屬也開始主動了解治療及保健的日常知識。
我院兒科成立于2002 年，是咸陽市內綜合醫院中歷史悠久的兒科之一，今年以來經過改造擴建，占地面積達到4000平方米，全科分為三個病區，普通兒科、新生兒室和兒童保健科，專注于兒童腦病及多項兒童疑難病救助和治療的特色科室，依照"生物-心理-行為-社會"醫學模式，為兒童及青少年提供全方位、高品質醫療服務；以"兒童樂園式"就醫環境為特色、以差異化服務為亮點，打造區域性兒童特色專科。科室一直秉承“患者至上”的服務宗旨，關愛患兒從細微之處做起，讓家屬真正感到放心、滿意。經過多年來科室全體醫護人員的共同努力，取得了迅速的發展，在區域內享有較高的聲譽。
溫馨提示：
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咨詢電話：盧護士長 02933786037，雷護士長 02933784112
