——我院召開兒科醫療質量控制分析會
內科大樓辦公室 王夢嬌 昝琳
1月23日，由質控辦、醫務部和內科大樓辦公室聯合召開的“兒科醫療質量控制分析會”在我院兒科召開，內科系統分管院長王丙聚、質控辦陳濤主任、陳青副主任，醫務部李永剛部長和內科系統相關人員及兒科的主任、護士長和全體醫生參加此次分析會，會議由陳青副主任主持。
陳濤主任首先總結了2017醫療質量與安全管理及三級甲等醫院創建工作存在的問題。陳濤主任說：“去年以來，醫院制定了《醫療質量與安全管理年活動實施方案》和《院、科級質量控制管理員管理方案》等系列制度和規范，扎實開展醫療質量與安全管理各項活動，醫療服務水平得到持續提升！”陳主任要求兒科要緊緊圍繞落實十八項核心制度、規范病歷書寫、強化基礎知識和技能操作、提升應急能力等重點內容，加強培訓、考核，強化“三基”理論知識學習。陳青副主任要求內科系統堅持循環督導檢查，抓好落實整改，持續改進醫療服務質量，保障患者醫療安全。
醫務部李永剛副部長認為，創造良好的醫患關系，不斷提高自身的業務水平和提高服務意識是十分關鍵的，首要問題是思想上有提高，深刻牢記“生命在你手中”，保持群眾利益是第一要務的服務宗旨。特別是在工作質量和服務意識上，要注意換位思考，站在患者和臨床科室的角度考慮問題，為患者和臨床科室提供最優質的服務，讓病人滿意。在工作中要加強質量控制，善于發現問題，對存在問題和薄弱環節及時改進，不斷完善診療流程，增強兒科的醫療服務能力，從而促進醫療質量的持續改進。
王丙聚院長在發言中說：“在今年的推進年活動中，內科系統將堅持“以病人為中心，以安全為重心，以患者滿意度為目標，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務”的方針，遵循“尊重生命、敬畏生命、用心做事，把每一個診療流程都做成精品”的理念，進一步加強醫院內涵建設和內部管理，提高我院醫務人員對醫療質量認識的重要性、必要性、緊迫性，提高醫療服務質量，達到“三基知識牢固掌握、病歷文書內涵提升、診療方案科學合理、應急能力提高、醫療服務質量提高、強化安全意識、構建和諧醫患關系、全面促進醫院可持續發展目標”。他同時也要求兒科要規范提升搶救水平，提升團隊及個人搶救能力，重點是搶救技術的規范性、搶救措施的準確性、整體搶救能力的協調性等；提高應急能力，主要圍繞提升團隊及個人應對突發事件的反應速度、應對方式、合作及綜合協調能力。
會上，全體參會人員思想高度集中，認真聆聽，并不停地做著記錄，對提出的問題進行深刻思考。李文婕責任總醫師最后說：“兒科將按照醫院2018年整體工作安排的有關要求，根據兒科的工作性質和特點，積極完善各項工作流程，不斷改進工作作風，持續提升服務能力，實現‘轉變服務觀念，提升服務意識；加強患者溝通，提高溝通技巧；改進服務流程，提高質量效率’的根本目標”。
