改善就醫體驗從便捷就醫開始
辦公室 劉歡
“掛號時間長、交費時間長、取藥時間長、看病時間短”的“三長一短”現象如今在延安大學咸陽醫院悄然發生著變化。近年來，我院深入推進改善醫療服務行動計劃，不斷完善就醫流程、規范診療服務、提高醫療質量、保障醫療安全，患者就醫感受明顯好轉，在改善醫療服務行動計劃方面亮點紛呈，贏得了患者廣泛贊譽。
“互聯網+”醫療 給就醫流程“做減法”
困擾患者掛號排隊、候診排隊、付費排隊、取藥排隊的問題，如今在延安大學咸陽醫院正在被“互聯網+”改變。今年9月，醫院全面實現了網絡預約掛號，開通了支付寶或微信預約、在線支付功能，極大縮短了患者就診時間。
院長康彥文組織預約掛號現場辦公會
在醫院門診，患者用手機下載APP“在咸陽12345”，通過支付寶或微信添加并關注延安大學咸陽醫院，再綁定個人身份信息，就可以在手機上進行掛號、預約等一系列操作。同時，可以了解醫院就醫流程、專家特色及出診情況等更多準確的就診信息。我院從信息化基礎設施建設到以需求為導向的全方位智慧醫療信息系統正在逐步實施當中，患者體驗度和醫院服務效率在信息化、移動互聯網的推動下不斷提升。
總會計師呂輝現場演示預約掛號流程
2017年是“改善醫療服務行動計劃”的收官之年，我院不斷完善管理，把改善醫療服務行動計劃向固定的制度轉化，針對群眾反映的突出問題進一步探索新的舉措，充分利用信息化手段，力求在分級診療、雙向轉診、預約診療、日間手術、臨床路徑管理、合理用藥、患者安全和保護患者隱私等相關工作取得新成效。
