---我院應用PDCA循環理論全面提升醫療質量
科教中心/白曉東 三甲辦/趙薇
為了進一步推動三級甲等醫院創建，全面加強我院自身建設和管理水平，我院全面引進并應用PDCA循環理論，推動醫院各項工作“常態化”的“持續質量改進”，保證醫療質量安全，改善醫療服務，更好地履行社會職責和義務，提高整體服務水平和服務能力，滿足人民群眾多層次的醫療服務需求。
PDCA 循環也稱戴明環，是由美國著名質量管理專家戴明(W 、E、Deming)首先提出的。這個循環主要包括四個階段：計劃 (Plan)、實施(Do)、檢查(Check)和處理(Action)，及八個步驟。八個步驟是四個階段的具體化。PDCA循環的特點是大環套小環、小環保大環，循環往復不斷前進，持續提高。
康彥文院長十分重視PDCA循環理論在醫院質量管理中的應用，不僅自己學習并掌握了PDCA循環的基本操作和要求，并且多次組織召開全院全員學習PDCA循環培訓會，讓PDCA循環深入每個員工的內心，將傳統管理模式，轉變為品質管理模式，營造“自下而上”與“自上而上”質量管理的新模式，從而使醫院、員工、患者三方共贏。他多次要求各科醫務人員要嚴肅對待醫療質量問題，多從醫療質量提升的角度，發現問題、分析原因、解決問題，各科積極動員科室人員積極應用PDCA循環理論，參與到醫療質量持續改進活動中，達到提高醫療質量，建立科學、標準、規范的質量管理模式。他多次強調：我們必須高度重視醫療質量安全管理，落實院科兩級管理制，在工作中運用PDCA循環管理工具改進短板，為提高全院醫療質量奠定良好的基礎。
康彥文院長帶領團隊外出學習先進的管理理論
醫院應用PDCA循環一年多來，醫療質量管理、病歷管理、后勤管理和護理管理等方面都得到了持續改進，已經形成了300多個持續改進的精品案例，其中腦科病院的“運用PDCA循環提高神經內科現有臨床路徑入徑率”、神經內科VIP病區的“運用PDCA循環提高病案首頁質量”、質控辦的“運用PDCA循環提高醫療安全（不良）事件上報率”、護理部的“運用PDCA循環提高住院患者分級護理合格率”等20余項精品案例得到在全院的分享和展示。這些精品案例不僅是對日常工作的真實反映，也是優秀方法的理論升華，是醫院全面提升運營管理水平的可靠抓手。
“工欲善其事，必先利其器”。醫院質量與安全是醫院的立身之本，作為醫院質量管理的重要抓手，醫院評審工作永遠在路上。作為科學的管理工具PDCA循環思維，不僅僅是在醫療質量管理工作中有很廣泛的應用價值，且對人生規劃、學科建設、醫院發展等也是很好的管理手段。相信在PDCA循環管理模式的大力開展與運用下，我院在醫療質量管理等方面定會得到進一步提升，為本地區人民群眾謀更多福祉。
