提高管理水平，提升護理質量
提高管理水平，提升護理質量
——記2013年護士長管理培訓
為加強我院護士長隊伍建設，提升護士長管理能力和水平， 11月19日至28日護理部舉辦了“護士長管理培訓班”，對全院護士長及即將上崗的護士長進行了系統(tǒng)化、規(guī)范化培訓。
此次培訓班授課老師由曹俊恒院長、康彥文院長、徐京華主任、各系統(tǒng)總護士長及參加過“中國護理管理人才培訓項目-2013年陜西省護理管理人才培訓班”護士長擔任。涉及護理管理理論及應用、醫(yī)院護理質量管理體系及建設，護士長管理實戰(zhàn)經(jīng)驗介紹等。
開班儀式上，曹俊恒院長對護士長提出工作要求“嫻熟技術、溫馨服務、練達人情，精打細算”。護士長是醫(yī)院的中堅力量，增強護士長的管理能力和提升現(xiàn)代管理理念，是促進醫(yī)院整體護理管理水平提升和醫(yī)院管理科學化、規(guī)范化和標準化的關鍵，要善于學習、捕捉新知識，在平凡的崗位上做出不平凡的事情。
隨后即將走上護士長崗位9名護士，對在省醫(yī)院進修學習體會以PPT形式進行匯報。
如何使管理學理論在護理實踐應用，徐京華主任介紹了用“六頂思考帽”的思維模式進行思考，每頂帽子代表一種思維方向，任何時刻，只“戴”其中一頂，避免了思維的混亂，將時間浪費在互相爭執(zhí)上，尋求了一條高效解決問題的道路；黨文婷總護士長將六西格瑪概念在護理管理中的運用方法做以分享，系統(tǒng)的分析、找到質量改進的關鍵要素，發(fā)現(xiàn)質量缺陷隱患，并通過設計流程，制定改進措施，達到質量預控；也通過講解如何獲得支持的影響力，使各位護士長明確了展現(xiàn)個人魅力，以高凝聚力打造一支團結和諧的團隊的方法；楊慧敏護士長分享了有效的護患溝通及病患投訴處理的方法，以提高工作效率，融洽護患關系，積極應對沖突的發(fā)生;講解了非常實用的如何實施績效管理，通過調整員工的行為運用考核等管理手段促進績效的提高，分析了績效管理和績效考核的區(qū)別，為優(yōu)質護理服務工作的深入開展指明了方向；邢娟護士長深刻剖析運用情境領導理論對護士實施有效領導，充分調動護士的工作積極性和主動性，提高管理效率，增強團隊凝聚力。并講解了壓力與時間管理方法，教會大家如何正確的舒緩壓力，進行有效的時間管理，從而讓自己更有效率，更富效能；最后兩天的培訓中，我們?yōu)榱耸辜磳⒆呱瞎ぷ鲘徫坏男伦o士長盡快適應新角色，實現(xiàn)從一名優(yōu)秀護士到護理管理者的轉變特設了課程。徐京華主任、陳英、王長寧、楊敏總護士長就護理管理體系與護理質量控制、病區(qū)護士長職責、制度及一日工作流程、護士長的角色與作用、護士長的基本素質做了詳盡的講解。
最后，康彥文院長以“護士長應具備的素質”為題，并結合實例深入淺出的為大家描繪了如何當好一名護士長的清晰輪廓，從品格、管理、業(yè)務、情感等方面提出要求。
培訓結束后，護理部就培訓內容做以考核并對效果進行了問卷調查。護士長紛紛表示本次培訓班課程質量高，實用性強，使自己開闊了視野，拓展了思維，解決了管理工作中存在的一些困惑，管理思路更加清晰了，有了工作的方向。在日后的工作中要將理論結合實際，將新學到的知識運用到工作中去，敢于管理，善于創(chuàng)新，不斷提高自身的護理管理能力，從而提升我院整體護理質量管理水平。
