——記2021年護士職業禮儀培訓
護士在具備豐富的護理專業知識的同時，還要具備良好的道德品質和禮儀修養。護士禮儀主要體現在護士群體的整體精神面貌, 端莊的儀表、文雅的舉止、得體的語言以及整潔的服飾，這些往往可以留給患者良好的印象，對患者的身心健康產生直接或間接的影響,從而提高整體護理效果。為規范新入職護士職業禮儀，護理文化建設委員會于2021年9月進行了新入職護士禮儀培訓。為提升培訓效果，委員會認真總結前三期的培訓經驗，積極推進系列工作。
年初，我院領導結合臨床護理工作特點，更新了護士工作服，新式工作服采用素凈、純潔的白色作為底色，搭配象征著圣潔、健康，真誠、關愛的百合花點綴，分體式工作服在更適合護士進行各種操作的同時，將平靜柔和、親切溫馨的感覺傳遞給患者，工作服的變化不僅是外表，更體現了醫院對加強護理文化建設、提升護理服務質量的追求。針對工作服的更新，委員會多次組織人員討論，修訂了護士職業行為規范標準并組織禮儀教員拍攝了護士標準職業禮儀與行為規范視頻，以便讓護理工作者更加直觀的掌握標準規范，提升護理職業禮儀素養。
其次，因疫情防控需要，同時為規避往年重團隊效果忽略個人表現的不足，今年特采取“護理禮儀培訓基地”的創新培訓模式，經過層層篩選，首批入選的基地科室有：心血管內科三病區、心血管內科五病區、心血管內科六病區、神經內科六病區、神經內科七病區；基地科室以理論講述、分批指導、情景表演等多種形式結合現場演示，幫助新入職掌握儀容儀表、儀態舉止、護士常用工作禮儀規范，從基本站姿、標準站姿、溝通站姿、遠距離指引、近距離提示等多方面進行培訓。在充分展示護士儀表形象和職業魅力的同時，也使參訓人員對如何將標準貫穿在日常工作中掌握了方法，希望以基地為依托，以點帶面，全院聯動，通過閉環管理實現提升和完善。
通過上述一系列活動，從階段評價到結業考核，都著重考察個人禮儀知識及實踐的掌握。對表現優異考核成績突出的人員現場授予禮儀教員帽徽。
以培訓促實踐，以實踐促服務，在提升護理服務質量的同時，改善患者的就醫體驗，彰顯護理服務的價值。隨著護理科學的發展, 職業禮儀教育應適應新階段社會發展對護理人才素質的總體要求及護理模式轉變的需要,護士美好職業形象的建立，在溫暖患者的同時，也有助于促進自身保持積極向上的狀態，展示醫院的良好形象，以贏得社會的認可，患者的信任。為我院的服務品牌建設貢獻護理力量。
供稿供圖：神內七病區 宋亭 心內五病區 董茜
編輯：宣傳部 成淑平
校對：宣傳部 李釗
