神經(jīng)外科一病區(qū) 馬玉翠
初知品管圈時(shí)，還是從自己關(guān)注的“ICU護(hù)理之家”得知，但具體是個(gè)什么樣子，沒(méi)有什么概念，以為就是跟寫論文一樣進(jìn)行試驗(yàn)對(duì)比、收集數(shù)據(jù)等等。當(dāng)然，也不知道完成一個(gè)品管圈會(huì)有什么樣的具體步驟，更加不知道一個(gè)好的品管圈會(huì)在臨床工作中起到什么樣的作用。
直至護(hù)理部發(fā)文要求各科室建立品管圈，而自己又有幸成為了科室的一名圈員時(shí)，我們?cè)谧o(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下開始學(xué)習(xí)品管圈的具體內(nèi)容，開始慢慢了解品管圈，在各姐妹的努力下成立圈組，確定圈名圈徽、選定主題、設(shè)定計(jì)劃、現(xiàn)狀調(diào)查、明確目標(biāo)、剖析原因、找到問(wèn)題、擬定對(duì)策、落實(shí)實(shí)施、形成成果、標(biāo)準(zhǔn)化制定。通過(guò)各種質(zhì)量管理工具，查檢表、柏拉圖、魚骨圖等，遵循戴明環(huán)（PDCA循環(huán)），從制度、流程、職責(zé)、培訓(xùn)、督導(dǎo)、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，我們的成果“春雨圈”也終于可以交一份滿意的答卷了。
而在成果的背后是所有圈員們不盡的努力與汗水，這個(gè)過(guò)程有苦有累有挫折有辛酸，但我們每個(gè)人都是快樂(lè)的，充實(shí)的，因?yàn)槲覀兌荚跒檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)全力以赴，為患者的利益全力以赴!好幾個(gè)姐妹都犧牲了自己的休息時(shí)間，我們共同收集關(guān)于預(yù)防偏癱肢體并發(fā)癥發(fā)生原因，根據(jù)原因，我們討論制定改進(jìn)措施與方案，與康復(fù)醫(yī)生一同指導(dǎo)患者及家屬，取得了明顯的成績(jī)，對(duì)我們平時(shí)的工作也提供很多幫助，更大的提高護(hù)理質(zhì)量，改進(jìn)我們的護(hù)理工作。
品管圈使我第一次認(rèn)識(shí)了魚骨圖，了解了柏拉圖，知道了一個(gè)完整的品管圈有自己的圈名，圈徽，也認(rèn)識(shí)到一個(gè)品管圈活動(dòng)的展開，最終是對(duì)臨床工作具有指導(dǎo)意義，能夠解決臨床上出現(xiàn)的問(wèn)題，更好的體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)！而這樣一個(gè)過(guò)程也使同事們更加團(tuán)結(jié)，因?yàn)榇蠹铱梢札R心協(xié)力、紛紛出謀劃策地去共同解決一個(gè)問(wèn)題。
作為一名護(hù)理人員，我們就需要一雙能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛、一個(gè)能夠解決問(wèn)題的頭腦和一顆想要努力進(jìn)步的決心。然而要想每天能夠進(jìn)步，我們也可以做一個(gè)自己的“PDCA”循環(huán)：
P：分別制定一個(gè)短期和一個(gè)長(zhǎng)期的計(jì)劃，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
D: 將自己的計(jì)劃付諸實(shí)踐。
C: 反饋?zhàn)约旱倪M(jìn)步成果。
A: 對(duì)自己的計(jì)劃做一個(gè)評(píng)價(jià)，找到適合自己的正確道路。
我相信按照自己的“PDCA”過(guò)好每一天，在不斷的發(fā)現(xiàn)與總結(jié)中進(jìn)步，我們一定可以成為一名不僅僅是工作優(yōu)秀的護(hù)士，更是名會(huì)學(xué)習(xí)會(huì)思考的護(hù)士！
